Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kişiye özel neonlar sipariş sonrası senin için el işçiliğiyle üretilir; üretim 7–14 iş günü sürer, ardından kargoda 1–3 iş günü yoldadır. Hazır ve baskı ürünler ise 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Tüm detaylar Kargo ve Teslimat sayfasında.

Evet — işimizin kalbi bu. Kendin Tasarla sayfasında yazını, yazı tipini, rengini ve boyutunu seçip fiyatını anında görebilir, doğrudan sipariş verebilirsin. Logo, çizim veya özel bir görsel için WhatsApp'tan dosyanı gönder; 24 saat içinde fiyat teklifiyle dönelim.

Özel tasarım siparişlerinde üretime geçmeden önce sana dijital bir onay görseli gönderiyoruz. Sen "onaylıyorum" demeden üretim başlamaz — kapını çalan neon, ekranda gördüğünün ta kendisi olur.

Siparişin üretime alınmadan önce (genellikle ilk 24 saat içinde) yazı, renk ve boyut değişikliği ya da iptal mümkündür; sipariş numaranla WhatsApp'tan ulaşman yeterli. Üretim başladıktan sonra kişiye özel ürünlerde değişiklik yapılamaz — çünkü neonun o noktada senin adına bükülmüş olur.

Hayır. Tüm ürünlerde, Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir — alt limit ya da ek koşul yok. Her gönderi kırılmaya karşı özel paketlenir ve sigortalı yola çıkar.

Teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf veya videoyla bize ulaş; ücretsiz olarak yenisini üretiyoruz. Kutuyu açarken kısa bir video çekmen süreci ayrıca hızlandırır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.

Siparişin kargoya verildiği an SMS ve e-posta ile takip numaran iletilir. Dilediğin zaman Sipariş Takibi sayfasından paketinin nerede olduğunu anlık görebilirsin.

Hayır. Ürünlerimizde klasik cam neon yerine esnek LED neon teknolojisi kullanıyoruz: darbelere karşı çok daha dayanıklı, akrilik bir zemine sabitlenmiş ve uzun ömürlü. Cam neonun görünümü, cam neonun kırılganlığı olmadan.

Neonlarımız 12V düşük voltaj adaptörle standart prize takılır. LED teknolojisi sayesinde tüketim klasik aydınlatmaların çok altındadır; saatlerce açık kalsa bile ısınmaz, dokunması güvenlidir. Gece boyu açık bırakmaktan çekinmene gerek yok.

Akrilik zeminde hazır montaj delikleri bulunur; kutudan çıkan vida-dübel setiyle montaj 10–15 dakika sürer. Duvarını delmek istemiyorsan şeffaf misina veya zincirle asmak da mümkün. Adım adım anlatım Garanti ve Montaj Rehberi'nde.

Standart ürünlerimiz iç mekân kullanımı için üretilir. Dış mekân veya yarı açık alan projen varsa sipariş vermeden önce WhatsApp'tan yaz — projene göre birlikte değerlendirelim.

En pratik yöntem: ürün sayfasında yazan genişlik–yükseklik ölçülerini maskeleme bandıyla duvarına işaretle ve birkaç adım geriden bak. Hâlâ kararsızsan duvarının fotoğrafını WhatsApp'tan gönder; mekânına en uygun ölçüyü birlikte belirleyelim.

İsmine ve tasarımına özel üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ama şu güvence her zaman geçerli: ürünün hasarlı, kusurlu ya da onayladığın tasarımdan farklı gelirse ücretsiz yeniden üretiyoruz. Hazır (stok) ürünlerde ise 14 gün koşulsuz iade hakkın var. Detaylar İade ve Değişim sayfasında.

Neon tabelaların ve adaptörlerin 24 ay Neonbir garantisi kapsamındadır; yasal hakların bundan ayrı olarak saklıdır. Kapsam ve başvuru adımları için Garanti ve Montaj Rehberi'ne göz at.

Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi/banka kartlarıyla, 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme yapabilirsin; dilersen havale/EFT ile de ödeyebilirsin. Kartına tanımlı taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik listelenir. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasında.

Elbette — her siparişin e-arşiv faturası e-posta adresine otomatik gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımındaki sipariş notuna firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranı yazman yeterli.