Kargo & Teslimat

Türkiye'nin her yerine ücretsiz, sigortalı ve kırılmaya karşı özel paketlenmiş gönderim yapıyoruz. Bu sayfada siparişinin atölyeden kapına kadarki tüm yolculuğunu bulacaksın.

Teslimat süreleri

Neonların büyük bölümü sipariş üzerine, senin için el işçiliğiyle üretilir. Bu yüzden "üretim süresi" ile "kargo süresi" iki ayrı şeydir — aşağıdaki tablo ikisini birlikte gösterir:

Sipariş türü	Hazırlık / Üretim	Kargoda	Kapında (toplam)
Kişiye özel neon Kendin Tasarla & özel siparişler	7–14 iş günü	1–3 iş günü	Yaklaşık 2–3 hafta
Hazır & baskı ürünleri	1–2 iş günü	1–3 iş günü	2–5 iş günü

İş günü = resmî tatiller hariç hafta içi günler. Kampanya ve özel gün dönemlerinde (Sevgililer Günü, yılbaşı vb.) üretim yoğunluğu artabilir; belirli bir tarihe yetişmesi gereken siparişlerde önce WhatsApp'tan teyit almanı öneririz.

Ücretsiz ve sigortalı kargo

Tüm ürünlerde, tutardan bağımsız olarak kargo ücretsizdir — sepette sürpriz bir kargo bedeli görmezsin. Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmamızla yola çıkar ve her paket ürün bedeli üzerinden sigortalıdır: taşıma sırasında yaşanabilecek her aksilikte zarar bize aittir, sana değil.

Kırılmaya karşı özel paketleme

Bir neonun en riskli yolculuğu, atölyeden kapına olan yolculuktur. Bu yüzden her sipariş şu şekilde paketlenir:

Çift oluklu, darbe emici mukavva koli
Ürünün tamamını saran köpük / balonlu naylon katmanı
Akrilik zemini koruyan köşe koruyucular
Kolinin üzerinde "KIRILABİLİR" uyarı etiketi

Neonbir Güvencesi

Yine de kırık gelirse? Teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf veya videoyla bize ulaşman yeterli — ücretsiz olarak yenisini üretiyoruz. Süreç için İade ve Değişim sayfasına bak.

Kargo takibi

Siparişin kargoya verildiği an, takip numaran SMS ve e-posta ile sana iletilir. Paketinin nerede olduğunu dilediğin an görmek için:

Siparişimi Takip Et

Teslim alırken nelere dikkat etmelisin?

Önemli

Pakette gözle görülür ezilme veya hasar varsa, kurye yanındayken paketi açıp kontrol etmeni ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanı öneririz — bu, süreci bizim için çok hızlandırır. Tutanak tutturamadıysan panik yok: 48 saat içinde fotoğraf/videoyla bize ulaş, çözümü biz üstleniyoruz.

Adres değişikliği

Siparişin kargoya verilmeden önce adresini değiştirmek istersen sipariş numaranla WhatsApp'tan yazman yeterli. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının dağıtım şubesi üzerinden yapılabilir; takip numaranla şubeyi arayabilirsin.

Teslim edilemeyen kargolar

Adresinde bulunamazsan kargo firması paketi birkaç iş günü şubede bekletir, ardından bize iade eder. Paketin bize dönmesi durumunda seninle iletişime geçer ve yeniden gönderimi birlikte planlarız.