Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Neon tabelalarla ilgili aklınıza takılan her sorunun cevabını bu bölümde bulabilirsiniz. Sipariş sürecinden kurulum aşamasına, ürün özelliklerinden ödeme yöntemlerine kadar merak ettiğiniz her şeyi sizin için derledik.

1. Sipariş

2. Teslimat ve Kargo

3. Garanti ve İade

4. Kurulum ve Kullanım

5. Ürün Özellikleri

6. Ödeme

7. Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri

8. Diğer Sorular

S: Neon tabela siparişi nasıl verilir?

Web sitemiz üzerinden istediğiniz tasarımı seçip, kişiselleştirme seçeneklerini belirleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Özel tasarım talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

S: Özel tasarım yaptırabilir miyim?

C: Evet, istediğiniz tasarımı bize gönderebilir ya da tasarım ekibimizle beraber çalışarak tamamen size özel neon tabela oluşturabilirsiniz.

S: Sipariş sonrası tasarım onayı nasıl oluyor?

C: Sipariş onaylandıktan sonra tasarım taslağı size gönderilir. Onayınız sonrası üretim süreci başlar.

S: Siparişi iptal edebilir miyim?

C: Tasarım onayından önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.

S: Çoklu siparişlerde indirim uygulanıyor mu?

C: Evet, toplu siparişlerde özel fiyatlandırma yapılmaktadır. Detay için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

S: Siparişim için minimum veya maksimum adet var mı?

C: Minimum sipariş adedi bulunmamaktadır. Büyük projeler ve kurumsal talepler için maksimum adet sınırı yoktur.

S: Siparişim kaç gün içinde teslim edilir?

C: Standart ürünlerde 7-14 iş günü, özel tasarım ürünlerde 10-15 iş günü içinde teslimat yapılır.

S: Kargo ücreti ne kadar?

C: Türkiye içi kargo ücretsizdir. Yurtdışı kargo ücretleri ise teslimat adresine göre değişiklik gösterir.

S: Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

C: Evet, dünya genelinde birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Sipariş öncesi teslimat süresi ve ücretleri için destek ekibimizle görüşebilirsiniz.

S: Kargo takibi nasıl yapılır?

C: Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile kargo takip numarası gönderilir.

S: Kargoda hasar olursa ne yapmalıyım?

C: Teslimatta paketi açmadan önce hasar kontrolü yapmanız önemlidir. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup kargo şirketinden tazmin talep etmeniz gerekmektedir.

S: Ürün teslimatı sırasında evde olmazsam ne olur?

C: Kargo firması genellikle 2 kez teslimat denemesi yapar. Başarısız olursa ürün işletmemize geri dönecektir.

S: Neon tabelalarınız garanti kapsamına giriyor mu?

C: Evet, ürünlerimiz 2 yıl boyunca led tarafından garantilidir. Ürün size sağlam şekilde teslim olduktan sonra arkaplakası için garanti verilememektedir.

S: Garanti kapsamında olmayan durumlar nelerdir?

C: Yanlış kullanım, darbe, su teması ve yetkisiz tamirat nedeniyle oluşan sorunlar garanti kapsamında değildir.

S: Arızalı ürünü nasıl garantiye gönderebilirim?

C: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu bildirmeniz yeterlidir. Ürününüzü kontrol edip ücretsiz tamir veya değişim yapılacaktır.

S: İade süreci nasıl işler?

C: Standart ürünler teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Özel tasarım veya kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

S: İade edilen ürünün kargo ücretini kim karşılar?

C: Müşteri kaynaklı iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün arızalı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

S: Neon tabelayı nasıl kurarım?

C: Ürünle birlikte gelen kurulum kılavuzunu takip ederek kolayca monte edebilirsiniz. Duvara montaj için vidalar ve dübeller kutuda mevcuttur.

S: Elektrik bağlantısı nasıl yapılır?

C: Neon tabelalarımız 12V DC adaptör ile çalışır. Adaptörü prize takıp, ürün bağlantısını yapmanız yeterlidir.

S: Neon tabela suya dayanıklı mı?

C: İç mekan ürünlerimiz suya karşı dayanıklı değildir. Dış mekan için özel tasarlanmış modellerimiz mevcuttur, lütfen sipariş sırasında belirtiniz.

S: Neon tabelayı sürekli açık bırakabilir miyim?

C: Evet, neon tabelalarımız enerji verimliliği yüksek ve uzun ömürlüdür, sürekli açık kalmaya uygundur.

S: Neon tabelanın ömrü ne kadardır?

C: Ortalama neon led ürünlerimizin ömrü 50.000 saate kadar dayanır.

S: Ürünü temizlerken nelere dikkat etmeliyim?

C: Nemli ve yumuşak bez kullanarak nazikçe temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizlik malzemeleri kullanmayınız.

S: Neon tabelalarınız hangi malzemeden üretiliyor?

C: Genellikle 5MM kalınlığında şeffaf akrilik arka plaka ve özel neon led kullanıyoruz. Ürünün arkaplakası ürün türüne göre değişiklik gösterebiliyor.

S: Tabelaların güç tüketimi nedir?

C: Tüm neon tabelalarımız 12V ile çalışır, watt değerleri tasarıma göre değişiklik gösterir.

S: Neon tabelaların renk seçenekleri nelerdir?

C: Kırmızı, mavi, sarı, yeşil, pembe, beyaz, turuncu gibi pek çok renk seçeneğimiz mevcuttur.

S: Neon tabelalar ışık şiddeti ayarlanabilir mi?

C: Opsiyonel olarak ışık şiddeti ayarlanabilir, sitemizde ki aksesuar olarak uzaktan kumanda ekleyerek efekt seçenekleri ile ışık şiddeti ayarı yapabilirsiniz.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve taksit seçenekleri mevcuttur.

S: Taksit imkanı var mı?

C: Evet, belirli bankalarla işbirliği içinde 3, 6, 9, 12 taksit imkanı sunuyoruz.

S: Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

C: Web sitemizdeki tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır ve altyapımız Craftgate ile Garanti Bankası güvencesi altındadır.

S: Teknik destek alabilir miyim?

C: Evet, kurulum ve kullanım ile ilgili her türlü teknik destek için bize ulaşabilirsiniz.

S: Ürünle ilgili sorularımı nasıl iletebilirim?

C: Telefon, e-posta, WhatsApp veya web sitemizdeki canlı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

S: Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?

C: Evet, müşteri hesabınızdan sipariş takibi yapabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

S: Toplu alımlarda özel fiyat ve proje desteği var mı?

C: Evet, kurumsal ve büyük siparişlerde özel tekliflerimiz bulunmaktadır.

S: Neon tabela ürünlerini mağazamda satabilir miyim?

C: Bayilik ve toptan satış için lütfen satış departmanımızla görüşünüz.

S: Ürünleriniz çevre dostu mu?

C: Evet, neon LED ürünlerimiz enerji tasarruflu ve çevreye zarar vermeyen malzemelerden üretilmektedir.

S: Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

C: KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak bilgileriniz güvenle saklanmaktadır.

Powered by